হোয়াটস্যাপ তার গ্রাহিকদের সর্বোচ্চ সেবা নিশ্চিত করতে নিয়মিতভাবেই আপডেট করে যাচ্ছে তাদের ভিন্ন নিয়ম। যার ফলে অপব্যবহার ও অপরাধ মূলক কাজ ঠেকাতে একাউন্ট ব্যান করার মত কঠোর পদক্ষেপ নিয়ে থাকে এই মেসেজিং আপ। যেমন কন্টাক্ট লিস্টে না থাকা নাম্বারে বেশি বেশি মেসেজে দেওয়ার কারণে অনেকেরই একাউন্ট ব্যান হচ্ছে। যার ফলে একজন ব্যবহার কারীকে ফেইস করতে হয় বড় ধরণের সমস্যার। কিন্তু এর জন্যে আবার সমাধানের রাস্তা ও খুলে রেখেছে হোয়াটস্যাপ কর্তৃপক্ষ।

যদি অ্যাকাউন্ট ব্যান হয় তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার একাউন্ট টি আবার ফিরে পেতে পারেন। তার জন্য আপনার এক্টিভিটির ব্যাখ্যা দিয়ে একটি এসএমএস পাঠাতে হবে।
প্রথমে আপনাকে হোয়াটস্যাপ ওই ওয়েবসাইটে ভিজিট করে সাপোর্ট অপশনে গিয়ে ব্যান হওয়া নাম্বার এবং ইমেইল দেয়ার জায়গায় ইমেইল এড্র্রেস দিয়ে নিচের মেসেজ বাক্স এ আপনার সমস্যার ব্যাখ্যা দিতে হবে। মেসেজ যাচাইবাছাই করার পর হোয়াটস্যাপ যদি মনে করে আপনার একাউন্ট ফিরিয়ে দেওয়া উচিৎ এবং সমস্ত তত্ত্ব গুলি যদি সঠিক হয় তাহলে অবশ্যই ফিরে পাবেন আপনার একাউন্ট।